Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Norime, kad jums tai patiktų.
Jei kas nors ne taip, mes tai ištaisysime. Turite 30 dienų nuo pristatymo datos, kad grąžintumėte užsakymą. Jokių sudėtingų formų, jokių sunkių klausimų.
Grąžinimo sąlygos
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Grąžinta per 30 dienų nuo pristatymo
- Nedėvėta ir originalios būklės, su visa nepažeista pakuote
- Nepagrindinta pažeidimų, atsiradusių dėl naudojimo ar netinkamo tvarkymo
- Higienos prekės (auskarai) turi būti grąžinami užplombuoti ir nenaudoti
Mes pasiliekame teisę atsisakyti grąžinti prekes, kurios neatitinka šių sąlygų.
Kaip pradėti grąžinimą
1 žingsnis. Parašykite mums el. laišką
Siųskite žinutę adresu info@shopluner.com su temos eilute "Return Request" (Grąžinimo prašymas). Įtraukite užsakymo numerį, prekės (-ių), kurias norite grąžinti, ir trumpą priežastį. Jei prekė pristatyta sugadinta, pridėkite nuotrauką.
2 žingsnis. Mes patvirtiname
Mūsų komanda per 2 darbo dienas peržiūrės jūsų prašymą ir atsiųs jums grąžinimo adresą. Prašome palaukti mūsų patvirtinimo prieš ką nors siunčiant atgal.
3 žingsnis. Išsiųskite atgal
Saugiai supakuokite prekę ir išsiųskite ją nurodytu adresu. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Rekomenduojame naudoti siuntimo būdą su sekimu. LUNER neatsako už prekes, prarastas grąžinimo metu.
4 žingsnis. Apdorotas pinigų grąžinimas
Kai gausime ir patikrinsime grąžinimą, per 7 darbo dienas apdorosime jūsų pinigų grąžinimą. Pinigai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo metodą.
Atšaukimo teisė
Kaip vartotojas ES, turite teisę atšaukti pirkimą per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, nenurodydami priežasties. Norėdami pasinaudoti šia teise, rašykite mums el. paštu info@shopluner.com iki 14 dienų laikotarpio pabaigos.
Atkreipkite dėmesį: kadangi mūsų užsakymai apdorojami ir išsiunčiami automatiškai, negalime atšaukti jau gabenamų siuntų. Jei jūsų užsakymas jau išsiųstas, palaukite, kol jį gausite, ir tada vykdykite aukščiau nurodytą grąžinimo procesą.
Ką mes grąžiname
- Visa grąžinamos (-ų) prekės (-ių) vertė
- Originalios standartinio siuntimo išlaidos (jei taikoma)
Ko mes negrąžiname
- Grąžinimo siuntimo išlaidos
- Patobulinto ar skubaus siuntimo mokesčiai
- Prekės, grąžintos vėliau nei per 30 dienų arba neatitinkančios mūsų politikos sąlygų
Klausimų? Susisiekite su mumis adresu info@shopluner.com. Atsakome per 24 valandas.