DUK
Iš kokių medžiagų pagaminti „LUNER“ gaminiai?
Visi mūsų papuošalai pagaminti iš aukštos kokybės 316L nerūdijančio plieno, padengto 18K auksu arba sidabru. Dėl to kiekvienas gaminys yra 100 % atsparus vandeniui ir netamsėja, todėl suprojektuotas taip, kad tarnautų ir atrodytų gražiai ilgus metus, kasdien nešiojant.
Ar galiu nešioti „LUNER“ papuošalus duše, baseine ar jūroje?
Taip, būtent toks ir yra tikslas. Mūsų nerūdijančio plieno gaminiai yra visiškai atsparūs vandeniui ir netamsės, nerūdys ir nepakis jų spalva nuo sąlyčio su vandeniu. Maudytis duše, baseine, nešioti paplūdimyje. „LUNER“ sukurti tikram gyvenimui.
Ar auksinė danga laikui bėgant nublanksta?
Mūsų 18K aukso danga dengiama ant nerūdijančio plieno, o tai reiškia, kad ji išlieka žymiai ilgiau nei auksu dengti žalvario ar vario papuošalai. Normaliai prižiūrint, vengiant ilgalaikio sąlyčio su stipriomis cheminėmis medžiagomis, tokiomis kaip balikliai ar stiprūs kvepalai, jūsų gaminys išliks gražus labai ilgai.
Ar jūsų gaminiai hipoalerginiai?
Taip. Visi „LUNER“ gaminiai neturi nikelio ir švino, todėl yra saugūs jautriai odai. Jei anksčiau turėjote reakcijų į bižuteriją, mūsų nerūdijančio plieno pagrindas yra viena iš labiausiai odai tinkamų medžiagų.
Ar jūsų žiedai yra įvairių dydžių?
Dauguma mūsų žiedų yra reguliuojami. Jie turi atvirą juostą, kurią galite švelniai pakeisti, kad tiktų bet kuriam pirštui. Kur yra fiksuoti dydžiai, jie nurodomi produkto puslapyje tiek ES, tiek JAV standartais. Jei nesate tikri, išmatuokite gerai tinkančio žiedo vidinį skersmenį ir palyginkite su mūsų dydžių vadovu.
Ar jūsų apyrankės reguliuojamos?
Dauguma apyrankių turi ilginančią grandinėlę, leidžiančią reguliuoti maždaug 5 cm. Kietos apyrankės yra dviejų dydžių (mažos ir didelės). Dydžių detalės nurodytos kiekvieno produkto puslapyje.
Kaip prižiūrėti savo „LUNER“ papuošalus?
Nerūdijantis plienas iš prigimties nereikalauja daug priežiūros. Kad jūsų gaminiai atrodytų kuo geriau: nuvalykite minkšta šluoste po sąlyčio su kvepalais ar apsauginiu kremu nuo saulės, laikykite atskirai, kad išvengtumėte įbrėžimų, ir venkite ilgalaikio kontakto su chloru ar balikliais. Iš esmės, tai ir viskas.
Kiek laiko užtrunka pristatymas?
Užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas. Išsiuntus, pristatymas paprastai trunka nuo 8 iki 12 darbo dienų. Kai tik užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite sekimo nuorodą. Taip pat galite sekti užsakymą bet kuriuo metu mūsų užsakymų sekimo puslapyje.
Ar pristatymas nemokamas?
Taip, visada. Kiekvienas „LUNER“ užsakymas pristatomas nemokamai, be minimalios užsakymo vertės.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą po jo pateikimo?
Kadangi mūsų užsakymai apdorojami automatiškai, negalime garantuoti pakeitimų ar atšaukimų, kai užsakymas jau pateiktas. Susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu info@shopluner.com ir mes pasistengsime padėti. Jei užsakymas jau išsiųstas, jį galite grąžinti, kai tik gausite.
Kokia jūsų grąžinimo politika?
Per 30 dienų nuo pristatymo galite grąžinti užsakymą. Prekės turi būti nedėvėtos ir originalios būklės. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas. Norėdami pradėti grąžinimą, atsiųskite mums el. laišką adresu info@shopluner.com su savo užsakymo numeriu ir mes jums padėsime. Išsamesnę informaciją rasite mūsų grąžinimo puslapyje.
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, PayPal, Klarna, Sofort ir EPS. Visi mokėjimai apdorojami saugioje SSL šifruotoje aplinkoje.
Turiu klausimą, į kurį čia nėra atsakymo.
Parašykite mums el. paštu info@shopluner.com. Atsakome per 24 valandas.
Frequently Asked Questions
What materials are used in LUNÉR jewelry?
All LUNÉR pieces are crafted from premium 316L stainless steel with a luxurious 18K gold finish. Our stainless steel is hypoallergenic, water-resistant, and designed to withstand daily wear. The gold finish is applied through a specialized PVD (Physical Vapor Deposition) process, ensuring durability and a stunning aesthetic that complements any style.
How should I care for and maintain my jewelry?
To keep your LUNÉR jewelry looking pristine, gently clean it with a soft, lint-free cloth after each wear. For deeper cleaning, use lukewarm water with mild soap and pat dry immediately. Avoid harsh chemicals, perfumes, and lotions that may affect the gold finish. Store your pieces in a cool, dry place, preferably in the provided jewelry pouch, to prevent scratching and maintain the shine. Remove jewelry before swimming, showering, or engaging in strenuous activities.
How long does shipping take?
We process all orders within 1-2 business days before shipping. Once dispatched, standard delivery typically takes 3-7 business days within Europe and 7-14 business days for international orders worldwide. We offer free shipping on orders over €100 within Europe, making it even more rewarding to invest in your LUNÉR collection. All shipments include tracking information sent via email, so you can monitor your package every step of the way. For customers who need their jewelry sooner, express shipping options are available at checkout. Orders are carefully packaged in our signature LUNÉR packaging to ensure your pieces arrive in perfect condition.
Questões de envio
How do I track my order?
Once your order is shipped, you'll receive a tracking number via email. You can use this number to monitor your package's journey in real-time. Simply click the tracking link in your confirmation email or visit our order tracking page to see the current status and estimated delivery date.
What about customs and duties?
For international orders, customs duties and taxes may apply depending on your destination country. These charges are typically the responsibility of the recipient and are determined by local customs authorities. We recommend checking with your local customs office for specific information about duties on your order.
What is your returns and payment policy?
Returns: We offer a 30-day return policy on most items. Items must be unused and in original condition. Payment Methods: We accept all major credit cards, and other secure payment options at checkout. Payment Security: All transactions are encrypted and processed securely. We never store your full credit card information and comply with PCI DSS standards to protect your financial data.
Devolve as perguntas
How do I return an item?
To initiate a return, please contact us at hello@shopluner.com within 14 days of receiving your order. Include your order number and reason for return. We'll guide you through the process and provide you with a prepaid return label.
What items are eligible for return?
Items must be unworn, undamaged, and returned in their original packaging. For hygiene reasons, earrings cannot be returned unless they arrive faulty or damaged. All other stainless steel jewelry pieces are eligible for return within our 14-day window.
How long does refunds take and can I exchange?
Refunds: Once we receive and inspect your return, refunds are processed within 5–7 business days to your original payment method. Exchanges: Yes! If you'd like a different size or style, contact us and we'll arrange an exchange subject to stock availability. Damaged Items: If your item arrives damaged or faulty, please contact us within 48 hours of delivery with photos and we'll send a replacement or issue a full refund immediately.