GRĄŽINIMO POLITIKA

LUNÉR

Grąžinimai priimami per 30 dienų nuo gavimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas. Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos į centrinį sandėlį Azijoje.

30 dienų – grąžinimo laikotarpis
14 dienų – teisė atsisakyti sutarties
Kliento išlaidos – siuntimas už grąžinimą

GRĄŽINIMAI NĖRA NEMOKAMI — TAIKOMI SIUNTIMO MOKESČIAI

GRĄŽINIMO POLITIKA

Ar galiu grąžinti savo užsakymą?

Taip, tai įmanoma. Jei nesate patenkinti užsakytomis prekėmis, turite galimybę jas grąžinti per 30 dienų nuo gavimo. Kad grąžinimas būtų priimtas, užsakymas turi atitikti šias sąlygas:

Užsakyme vis dar yra visos dalys ir komponentai, o pakuotė yra tokia, kokia gauta.
Produktas rodo normalų naudojimą. Žala, atsiradusi dėl neatsargaus naudojimo, neįskaitoma.
Produktai, kuriems svarbi higiena, buvo tinkamai išvalyti prieš pradedant grąžinimo procesą.
Bet koks produkto defektas buvo nustatytas iškart po gavimo.
Pasiliekame teisę apmokestinti klientą už grąžinimo siuntimo išlaidas.
Grąžinimas bus apdorotas per 7 darbo dienas. Jei sąlygos bus įvykdytos, tai bus oficialiai patvirtinta per šį laikotarpį.

Pasiliekame teisę atsisakyti grąžintų prekių, jei įtariame, kad jos buvo naudotos arba sugadintos ne dėl mūsų kaltės.

KAIP GRĄŽINTI UŽSAKYMĄ

Jei jūsų užsakymas atitinka aukščiau nurodytas sąlygas, atlikite šiuos veiksmus, kad pradėtumėte grąžinimo procesą:

El. paštas
Siųskite el. laišką adresu: info@shopluner.com su tema „Grąžinimo užklausa“.

Įtraukite informaciją
Įsitikinkite, kad jūsų el. laiške yra: užsakymo numeris, grąžinimo priežastis, produkto nuotrauka, jei yra pažeidimų, kliento vardas ir pavardė bei kliento adresas.

Palaukite
Susisieksime su jumis ir pateiksime teisingą grąžinimo adresą. Nesiųskite produkto atgal siuntėjui – palaukite mūsų pateikto grąžinimo adreso.

Siuntimas
Klientas atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas į mūsų centrinį sandėlį Azijoje.

NIEKADA nesiųskite grąžinimo siuntėjui – visada palaukite mūsų pateikto grąžinimo adreso.

A. ATŠAUKIMO SĄLYGOS – TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties pagal šias nuostatas, jei vartotojas yra fizinis asmuo, sudarantis teisėtą sandorį tikslais, kurie nėra pirmiausia susiję su jo komercine ar profesine veikla.

Atšaukimo laikotarpis

14 DIENŲ
nuo dienos, kai klientas arba kliento paskirtas trečiasis asmuo gauna galutines prekes.

Kadangi mes dirbame su visiškai automatizuota sistema, užsakymai apdorojami iškart po jų pateikimo. Todėl neįmanoma sustabdyti siuntimo proceso iki pristatymo. Pinigų grąžinimas neįmanomas po prekių gavimo, nebent jos yra grąžinamos.

Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, turite informuoti LUNÉR aiškiu pareiškimu (pvz., el. paštu) apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties. Sutarties atsisakymas baigiamas, kai mes gauname grąžinamas prekes. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.

Tranzituojantys užsakymai

Kadangi mūsų produktai siunčiami iš Azijos, gali atsirasti ilgesnis tranzito laikas, kurio mes negalime kontroliuoti. Jei produktai jau yra tranzitu, atšaukimas nėra galimas. Prašome palaukti, kol gausite produktus, ir tada juos grąžinti. Galite iš anksto mus informuoti apie savo atšaukimą.

Siekiant užtikrinti kuo greitesnį grąžinimo procesą, atsiųskite mums siuntimo patvirtinimą kartu su grąžinama preke.

Atsisakymo pasekmės

Ką grąžiname:

Visus gautus mokėjimus
Išskyrus papildomas pristatymo išlaidas
Pinigų grąžinimas ne ilgiau kaip per 14 dienų
Naudojant tą patį mokėjimo būdą

Ko NEGRĄŽINAME:

Grąžinimo siuntimo išlaidos
Papildomos pristatymo išlaidos (jei buvo pasirinktas brangesnis metodas)
Žala, atsiradusi dėl netinkamo naudojimo

Pinigai grąžinami po grąžintų prekių gavimo ir patikrinimo.

VISI GRĄŽINIMAI TURI BŪTI SIUNČIAMI Į MŪSŲ CENTRINĮ SANDĖLĮ AZIJOJE KLIENTO SĄSKAITA.