DUK
Iš kokių medžiagų gaminami LUNÉR papuošalai?
Visi mūsų papuošalai yra pagaminti iš aukštos kokybės 316L nerūdijančio plieno, padengto 18K auksu arba sidabru. Dėl to kiekvienas gaminys yra 100% atsparus vandeniui ir nerūdija – suprojektuotas tarnauti ir atrodyti gražiai daugelį metų, kasdien dėvint.
Ar galiu nešioti LUNÉR papuošalus duše, baseine ar jūroje?
Taip – būtent toks ir yra tikslas. Mūsų nerūdijančio plieno gaminiai yra visiškai atsparūs vandeniui ir nerūdija, netamsėja bei nekeičia spalvos nuo sąlyčio su vandeniu. Maudytis duše, plaukioti, nešioti paplūdimyje. LUNÉR sukurti realiam gyvenimui.
Ar aukso danga laikui bėgant nublanks?
Mūsų 18K aukso danga yra padengta ant nerūdijančio plieno, o tai reiškia, kad ji išlieka žymiai ilgiau nei auksu dengti žalvario ar vario papuošalai. Normaliai prižiūrint – vengiant ilgo kontakto su stipriomis cheminėmis medžiagomis, tokiomis kaip balikliai ar stiprūs kvepalai – jūsų papuošalai išliks gražūs labai ilgai.
Ar jūsų žiedai yra skirtingų dydžių?
Taip. Jei yra, žiedų dydžiai nurodomi tiek ES, tiek JAV standartais kiekviename produkto puslapyje. Jei nesate tikri dėl savo dydžio, rekomenduojame išmatuoti gerai jums tinkančio žiedo vidinį skersmenį ir palyginti su mūsų dydžių lentelė.
Dažniausiai užduodami klausimai
Iš kokių medžiagų gaminami „LUNÉR“ juvelyriniai dirbiniai?
Visi „LUNÉR“ dirbiniai yra pagaminti iš aukščiausios kokybės 316L nerūdijančio plieno su prabangia 18K aukso apdaila. Mūsų nerūdijantis plienas yra hipoalerginis, atsparus vandeniui ir sukurtas atlaikyti kasdienį dėvėjimą. Aukso apdaila yra atliekama specializuotu PVD (fizikinio garų nusodinimo) būdu, užtikrinančiu ilgaamžiškumą ir stulbinančią estetiką, kuri papildo bet kokį stilių.
Kaip turėčiau prižiūrėti ir saugoti savo papuošalus?
Kad Jūsų LUNÉR papuošalai išliktų nepriekaištingos išvaizdos, po kiekvieno nešiojimo švelniai nuvalykite juos minkšta, nepūkuota šluoste. Išsamesniam valymui naudokite drungną vandenį su švelniu muilu ir nedelsdami nusausinkite. Venkite stiprių cheminių medžiagų, kvepalų ir losjonų, kurie gali pažeisti aukso dangą. Laikykite savo papuošalus vėsioje, sausoje vietoje, geriausia – pridedamame papuošalų maišelyje, kad išvengtumėte įbrėžimų ir išlaikytumėte blizgesį. Nusiimkite papuošalus prieš plaukiodami, maudydamiesi duše ar užsiimdami intensyvia fizine veikla.
Kiek laiko užtrunka pristatymas?
Visus užsakymus apdorojame per 1–2 darbo dienas prieš išsiunčiant. Išsiuntus, standartinis pristatymas Europoje paprastai trunka 3–7 darbo dienas, o tarptautiniams užsakymams visame pasaulyje – 7–14 darbo dienų. Siūlome nemokamą pristatymą užsakymams virš 100 € Europoje, todėl dar labiau apsimoka investuoti į savo LUNÉR kolekciją. Į visus siuntinius įtraukiama sekimo informacija, siunčiama el. paštu, kad galėtumėte stebėti savo siuntinio kelią kiekviename žingsnyje. Klientams, kuriems papuošalų reikia anksčiau, atsiskaitymo metu galimos greitojo pristatymo galimybės. Užsakymai kruopščiai supakuojami į mūsų firminę LUNÉR pakuotę, siekiant užtikrinti, kad jūsų papuošalai atvyktų nepriekaištingos būklės.
Klausimai dėl pristatymo
Kaip sekti užsakymą?
Išsiuntus jūsų užsakymą, gausite sekimo numerį el. paštu. Šiuo numeriu galėsite stebėti savo siuntos kelionę realiuoju laiku. Tiesiog spustelėkite sekimo nuorodą patvirtinimo el. laiške arba apsilankykite mūsų užsakymų sekimo puslapyje, kad pamatytumėte dabartinę būseną ir numatomą pristatymo datą.
O ką su muitais ir mokesčiais?
Tarptautiniams užsakymams gali būti taikomi muitai ir mokesčiai, atsižvelgiant į jūsų paskirties šalį. Už šiuos mokesčius paprastai atsako gavėjas ir juos nustato vietos muitinės tarnybos. Rekomenduojame pasiteirauti vietinėje muitinėje, kad gautumėte konkrečios informacijos apie jūsų užsakymui taikomus muitus.
Kokia jūsų prekių grąžinimo ir mokėjimo politika?
Prekių grąžinimas: Daugumai prekių taikome 30 dienų grąžinimo politiką. Prekės turi būti nenaudotos ir originalios būklės. Mokėjimo būdai: Priimame visas pagrindines kredito korteles ir kitas saugias atsiskaitymo galimybes atsiskaitymo metu. Mokėjimų saugumas: Visi sandoriai yra šifruojami ir apdorojami saugiai. Mes niekada nesaugome visos jūsų kredito kortelės informacijos ir laikomės PCI DSS standartų, siekiant apsaugoti jūsų finansinius duomenis.
Grąžina klausimus
Kaip grąžinti prekę?
Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu hello@shopluner.com per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Nurodykite savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Mes padėsime jums atlikti šį procesą ir atsiųsime iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę.
Kokios prekės gali būti grąžinamos?
Prekės turi būti nedėvėtos, nepažeistos ir grąžinamos originalioje pakuotėje. Dėl higienos priežasčių auskarai negali būti grąžinami, nebent jie atkeliauja su defektais arba pažeisti. Visus kitus nerūdijančio plieno papuošalus galima grąžinti per 14 dienų.
Kiek laiko užtrunka pinigų grąžinimas ir ar galiu prekę pakeisti?
Grąžinimai: Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, pinigai bus grąžinti per 5–7 darbo dienas į jūsų originalų mokėjimo metodą. Keitimai: Taip! Jei norite kito dydžio ar stiliaus, susisiekite su mumis ir mes suorganizuosime keitimą, priklausomai nuo prekių likučių. Pažeistos prekės: Jei jūsų prekė atkeliavo pažeista arba su defektais, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo pristatymo, pateikite nuotraukas ir mes nedelsdami atsiųsime pakaitinę prekę arba grąžinsime visą sumą.